近日，到四川省三臺縣中醫(yī)院就診的群眾會發(fā)現(xiàn)，排隊等候取藥的人明顯變少了。該院通過創(chuàng)新方法、科學(xué)分流、信息化建設(shè)等措施，讓患者取藥更加便捷，改善了患者就醫(yī)體驗。
該院藥房工作人員根據(jù)醫(yī)院用藥數(shù)據(jù)分析，調(diào)整藥品擺放位置，優(yōu)化調(diào)劑流程，縮短取藥路徑。同時增設(shè)取藥窗口，明確劃分住院取藥窗口及門診取藥窗口，住院患者口服用藥，選擇批量錯峰取藥。該院還通過電腦系統(tǒng)實行智能分配取藥號碼，隨時分流、平衡各窗口待發(fā)處方數(shù)量，盡量均衡每一位患者的等待時長。中心藥房門口還為患者提供了休息區(qū)，患者不用站著排隊等候。
如今，該院門診取藥時間從之前的半小時縮短至十分鐘左右，大大減少了患者排隊等候時間。今后，該院還將不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，改善患者就醫(yī)體驗。
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