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局創先爭優活動領導小組辦公室 2012年3月23日
深入基層暖人心 排憂解難促和諧
——福建中醫藥大學附屬人民醫院開展“深入基層大走訪”活動
福建中醫藥大學附屬人民醫院把開展“深入基層大走訪”活動作為深化創先爭優的有力抓手，在“廣”、“活”上下功夫，在“深”、“實”上求實效，引導廣大黨員干部深入一線，深入實際，廣泛聽取群眾意見，真正做到“院情民意在一線掌握、矛盾問題在一線解決、干部作風在一線轉變、黨的政策在一線落實、科學發展在一線體現”，不斷提升廣大人民群眾對創先爭優活動的滿意度。
一、深入基層聽民意。深入開展黨員領導干部深入一線走訪工作，醫院印發了《實施方案》，按照“走進一線、共抓落實、共推發展”的工作要求，通過召開座談會、工休座談會、開設布告欄、發放征求意見表、電子測評系統、開通熱線電話、設置意見箱、問卷調查、個別訪談等多種方式，探索和創新民意搜集方式，加大群眾評議在績效考核中的應用，確保“大走訪”活動的實效性。走訪活動中，醫院制定了《活動任務分解表》，由院領導帶隊，各黨支部負責人、中層及以上黨員干部聯合組成走訪組，每一個走訪組根據需要再劃分出2～4個走訪小隊，到各黨支部及其所在科室召開座談會，著重圍繞醫療、教學、科研、管理等方面存在的重點、難點、熱點問題以及醫院今后改革發展的方向和目標等，廣泛聽取員工的意見建議，認真了解廣大員工的思想動態以及實際工作、生活中存在的困難，準確掌握員工所思、所憂、所盼。共梳理各渠道反饋的意見建議近30條。
二、分析梳理推整改。積極開展民意匯總梳理工作，對員工提出的問題，能解決的馬上予以解決，立竿見影；對一時無法解決的問題，通過開展調研提出實實在在的整改方案，細化工作措施、工作目標和時限要求，并明確工作的責任人和責任部門，將整改落實的情況納入對部門和干部的考核，確保活動取得實效。
三、落實轉化促發展。醫院以開展“基層大走訪”活動為契機，狠抓各項工作落實，以“大走訪”推動工作，使創先爭優活動切實轉化為推動醫院科學發展、跨越發展的強大動力。多渠道拓寬預約途徑，在全省范圍內率先推行醫師工作站預約（患者就診后可與醫師預約下次就診號）、住院預約、出院病人結賬預約，大大縮短患者等候時間，使患者體驗到更加便捷的預約服務。針對門診衛生間服務設施不盡完善，弱勢患者上衛生間不方便問題，醫院在門診每層的男女公廁中選擇一間安裝扶手，通過服務措施的改善，提升患者的就醫感受，將便民惠民措施落到實處。（據福建人民醫院簡報52期）
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